Politique de confidentialité Helvoriax

Dernière mise à jour : 2025

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1. Collecte des informations

Helvoriax recueille, lors de votre utilisation de nos services internationaux de récupération de TVA et de remboursement hors taxes, les données que vous communiquez volontairement : nom, adresse électronique, pays de résidence, détails relatifs à votre dossier de récupération de TVA et toute information nécessaire au traitement de votre demande.

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour : faciliter le traitement de votre demande de récupération de TVA, communiquer avec vous, vérifier votre éligibilité aux services, optimiser nos procédures et garantir le suivi de vos échanges avec notre équipe.

3. Partage des informations

Vos données peuvent être transmises aux autorités fiscales compétentes et à nos partenaires techniques strictement sélectionnés pour l’exécution des prestations. Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et pour la durée requise par les autorités fiscales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Conformité au RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en utilisant notre formulaire de contact ou en écrivant à notre Délégué à la protection des données à l’adresse ci-dessus. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour analyser la fréquentation du site, améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Le cas échéant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

7. Sécurité des données

Helvoriax met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous informerons par le biais d’un avis sur notre site web avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à l’adresse mentionnée ci-dessus.