Foire aux questions
Réponses à vos questions sur la récupération de TVA et le détaxe international
Comment récupérer la TVA payée à l’étranger ?
Pour récupérer la TVA, créez un compte Helvoriax, téléchargez vos factures et les formulaires douaniers requis. Nous vérifions votre dossier puis soumettons la demande aux autorités compétentes pour obtenir le remboursement.
Qui peut demander la détaxe en Suisse ?
Les visiteurs non résidents de la Suisse effectuant des achats auprès de commerçants participants peuvent bénéficier du service de détaxe proposé par Helvoriax.
Quels documents sont nécessaires pour la récupération de TVA ?
Vous devez fournir vos factures d’achat, le bon de détaxe validé en douane et une preuve d’exportation, le tout sous forme numérique via notre plateforme.
Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement de TVA ?
Les délais varient selon les pays et les administrations, mais la plupart des remboursements sont traités entre 4 et 12 semaines après réception du dossier complet.
Quels frais sont appliqués par Helvoriax ?
Nos frais sont clairement détaillés avant toute validation de votre dossier. Ils couvrent la gestion administrative et la coordination avec les autorités fiscales.
Quels pays sont couverts par le service de récupération de TVA ?
Nous couvrons plus de 30 pays en Europe, Asie et Moyen-Orient, et nous étendons régulièrement notre réseau de partenaires internationaux.
Comment suivre l’avancement de ma demande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre dossier en temps réel depuis votre espace client Helvoriax et recevoir des notifications par email à chaque étape.
Quelle est l’adresse de vos bureaux en Suisse ?
En tant qu’entreprise étrangère, vous pouvez récupérer la TVA payée en Suisse en présentant vos factures et en remplissant le formulaire officiel. Helvoriax vérifie votre admissibilité et soumet votre dossier auprès de l’administration cantonale compétente.
Quels documents sont nécessaires pour une demande de récupération de TVA ?
Vous devez fournir des factures originales ou copies certifiées, un formulaire de remboursement dûment rempli, ainsi qu’un relevé bancaire pour le versement du montant récupéré. Nos experts vous guident pour rassembler chaque élément.
Quels sont les délais pour obtenir le remboursement de la TVA ?
Les délais varient selon le canton, mais comptez généralement entre 8 et 12 semaines après dépôt complet du dossier. Helvoriax assure le suivi et vous informe à chaque étape pour réduire toute attente inutile.
Y a-t-il des frais pour vos services ?
Helvoriax applique une commission transparente uniquement si le remboursement est obtenu. Tous les frais sont détaillés dans notre proposition de service avant toute validation afin d’assurer une totale clarté.